Lanix ERP S.A. (en adelante, “Lanix” o “nosotros”) ofrece soluciones de software empresariales: ERP, CRM, control de asistencia y biometría, mesa de ayuda, facturación electrónica (SII Chile), logística, entre otros; además de integraciones con terceros (p. ej., Google, Microsoft, Mercado Libre).
Esta Política describe el tratamiento de datos personales cuando visitas nuestros sitios, usas nuestras aplicaciones y servicios (en adelante, los “Servicios”), o interactúas con soporte.
Ámbito: Aplica a clientes, usuarios finales autorizados por los clientes, visitantes de sitios y contactos de soporte. Cuando un cliente actúa como responsable de los datos de sus usuarios, Lanix actúa como encargado conforme a instrucciones contractuales.
Incluye: identidad/contacto (nombre, correo, teléfono), datos de cuenta, cargo/área, contenidos cargados al sistema, preferencias y cualquier información suministrada al configurar o utilizar los Servicios.
Cuando abre tickets o nos contacta, podemos solicitar datos de contacto, descripción del problema y adjuntos (p. ej., capturas, logs, XML/PDF de DTE) para diagnosticar y resolver incidentes.
Datos de uso y telemetría (eventos técnicos, tipo de dispositivo, sistema operativo, IP aproximada, identificadores de sesión, cookies/almacenamiento local, páginas o pantallas vistas, tiempos de respuesta, errores), estrictamente para seguridad, operación y mejora del servicio.
Cuando eliges conectar cuentas externas (Google/Microsoft para correo; Mercado Libre para marketplace; otros), recibimos los datos autorizados por ti mediante OAuth2. Los tipos de datos y permisos se detallan en la sección 6.
Integramos con terceros solo si tú lo conectas. Aplicamos mínima privacidad por diseño: pedimos el menor alcance (scope) viable, almacenamos tokens de forma segura (cifrado en reposo), rotamos/renovamos refresh tokens y registramos auditorías de uso. Puedes revocar desde nuestra interfaz o el panel del proveedor.
Usos:
Lo que NO hacemos: no enviamos publicidad/promociones/spam; no leemos fuera de los filtros; no eliminamos ni movemos mensajes, solo marcamos como leido cuando corresponde.
Usos: equivalentes a Gmail.
Lo que NO hacemos: no enviamos publicidad/promociones/spam; no leemos fuera de los filtros; no eliminamos ni movemos mensajes, solo marcamos como leido cuando corresponde.
Conservamos datos mientras tu cuenta esté activa o según lo exija la ley (p. ej., obligaciones tributarias). Pasado ese plazo, eliminamos o anonimizamos; si no es posible inmediatamente (copias de seguridad), aislamos y protegemos hasta poder borrar.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito y reposo donde aplique, control de acceso con privilegios mínimos, registros de auditoría, segmentación por cliente, revisión de permisos, pruebas y monitoreo. Ningún sistema es impenetrable; notificaremos incidentes de seguridad relevantes conforme a la ley y a nuestros contratos.
Titular: Lanix ERP S.A.
Correo: soporte@lanixerp.cl
Publicaremos cambios en esta página y, si son significativos, mostraremos avisos en el producto y/o por correo. Conservaremos versiones anteriores para consulta. Si no estás de acuerdo con cambios sustanciales, deberás dejar de usar los Servicios y solicitar la desactivación de tu(s) cuenta(s).
Esta Política se rige por las leyes de Chile. Cualquier disputa se somete a los tribunales competentes en Chile.
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